שירותי אנוש

 

תוכנית הלימודים בחוג לשירותי אנוש באקדמית עמק יזרעאל מציעה תפיסה אקדמית לתחום השירות, המתמקדת בניהול, תכנון והטמעה של תהליכי שרות בארגונים במטרה לשפר וליעל את השרות ללקוחות פנימיים וחיצוניים.

התוכנית מושתת על מגוון תחומי ידע: פסיכולוגיה, סוציולוגיה, מדעי החברה והרווחה, כלכלה ומדעי הניהול. התוכנית משלבת בין הבסיס האקדמי לבין המיומנויות המקצועיות וההכשרה המעשית ומקנה לבוגרים כלים שיאפשרו להם השתלבות בתפקידי ניהול, ארגון, הדרכה ופיתוח.

 

התוכנית עוסקת בתהליך השירותי על מרכיביו השונים:

האוכלוסיות השונות המקבלות שירות – הבנה של המורכבות הרב-תרבותית של החברה בישראל ושל הצרכים והבעיות הייחודיות של קבוצות אוכלוסיה וגילאים שונים.

הארגונים נותני שירות – הן מבחינה מבנית, הן מבחינת יעדיהם והשירותים שהם מספקים והן מבחינת בעלי המקצוע השונים המרכיבים אותם.

ההקשר החברתי והתרבותי בו מתבצע המפגש השירותי תוך רגישות לייחודיות המאפיינת את היחסים בין מקבל שירות ונותן שירות.

כמו כן, מעניקה התוכנית מיומנויות רבות:

חשיבה ביקורתית, יכולת לנתח ידע באופן עצמאי, יכולת להשתמש במחקר בתוך הפרקטיקה, יכולת לאתר ידע חדש רלוונטי ולעשות בו שימוש.

ניהול תהליכי שירות, ניהול עובדים, ניהול קריירה, ניהול משאבי אנוש, סגנונות ראיון ושיטות למיון עובדים, פיתוח צוות, גישור, גיוס כספים, יזמות ופיתוח עסקי, יזמות חברתית, פיתוח פרויקטים והערכתם ועוד.

 

סגל ההוראה של החוג מורכב מאנשי מקצוע מתחומי ידע רבים ושונים. בד בבד עם אקדמאים בתחומים כמו עבודה סוציאלית, פסיכולוגיה, סוציולוגיה, כלכלה ומנהל עסקים, מורכב סגל החוג מאנשי שטח בעלי היכרות וניסיון רב במיומנויות הנדרשות להכשרת אקדמאים המייעדים עצמם לשוק העבודה.

 

 

בוגרי החוג לשירותי אנוש יוכלו להשתלב בתחומים הבאים:
שירותים חברתיים וציבוריים, כגון: עיריות, מועצות אזוריות, עמותות ויזמויות חברתיות.
שירותים עסקיים, כגון: בנקאות, תקשורת ועוד.
משאבי אנוש, הן במחלקות משאבי אנוש בחברות במגזר הציבורי והעסקי והן בחברות כוח אדם והשמה.

 

כמו כן, יוכלו הבוגרים להשתלב במגוון תוכניות לימודים לתארים מתקדמים במוסדות להשכלה גבוהה.

 

 

 

במסגרת תוכנית הלימודים בחוג מתבצעת הכשרה מעשית "פרקטיקום", בה מתנסים הסטודנטים ביישום החומר הנלמד בשיעורים במסגרת עבודה בארגונים. בהכשרה המעשית נחשפים הסטודנטים לעולם התעסוקה וצוברים ניסיון מעשי בהדרכה צמודה של מנחים מהחוג לשירותי אנוש ובהנחיה והכוונה של בעלי תפקידים בארגונים בהם הם עובדים.
  
ההכשרה נמשכת שנתיים, במהלך שנים ב' ו-ג' ללימודים. כל סטודנט עובד בארגון כ- 120 שעות בכל שנת לימודים (4 שעות בשבוע, במשך כ-30 שבועות). ההשתתפות בפרקטיקום מקנה 12 נקודות זכות אקדמאיות (מתוך 120 הנקודות לתואר).

 

ההכשרה המעשית מתבצעת בכ-130 ארגוני שירות במגוון תחומים, הכוללים ארגונים פרטיים ועסקיים, ארגונים ציבוריים, עמותות, מלכ"רים ואגודות.